Envíos y devoluciones
Política de envío
Procesamiento y envío
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago, excluyendo los días festivos.
Plazo de entrega
Envío internacional estándar: 7 a 20 días hábiles, según el país de destino.
Tarifas de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra. Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a apartados postales.
Aduanas e impuestos de importación
Pueden producirse retrasos en la entrega debido al despacho de aduanas. El comprador es responsable de cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa aduanera cobrada por su país.
Política de devolución y reembolso
Artículos estándar
Aceptamos devoluciones de artículos estándar (no personalizados) dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador.
Artículos personalizados y a medida: no se aceptan devoluciones ni cambios
Todos los vinilos, calcomanías y gráficos hechos a medida, personalizados o bajo pedido no son reembolsables ni intercambiables. Esto incluye cualquier producto producido con un diseño, tamaño, color o configuración específicos solicitados por el comprador. Por favor, verifique todos los detalles antes de realizar su pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos claras. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a support@huemoto.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones de devolución.
Procesamiento de reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Aranceles e impuestos de importación
El comprador es el único responsable de cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa aduanera impuesta por su país. Estos cargos no son reembolsables y no serán cubiertos por Hue Moto bajo ninguna circunstancia.