Livraison et retours

Politique d'expédition

Traitement et expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors jours fériés.

Délai de livraison

Expédition internationale standard : 7 à 20 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse. Nous expédions dans le monde entier, à l'exception des boîtes postales.

Douane et droits d'importation

Des retards de livraison peuvent survenir en raison du dédouanement. L'acheteur est responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par son pays.

Politique de retour et de remboursement

Articles standard

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles standard (non personnalisés). Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Articles personnalisés — Pas de retour ni d'échange

Tous les autocollants, stickers et graphiques fabriqués sur mesure, personnalisés ou faits sur commande sont non remboursables et non échangeables. Cela inclut tout produit fabriqué selon une conception, une taille, une couleur ou une configuration spécifique demandée par l'acheteur. Veuillez vérifier tous les détails avant de passer votre commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un courriel à support@huemoto.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Droits et taxes d'importation

L'acheteur est seul responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par son pays. Ces frais sont non remboursables et ne seront en aucun cas couverts par Hue Moto.